Opini Publik

Kebanyakan tujuan dan sasaran  organisasi terkait dengan public relations dalam batas tertentu bergantung pada konsep opini publik. Oleh karena itu, riset public relations sering digunakan untuk mencoba dan mengetahui opini publik. Penting untuk dipahami pada tahap awal bahwa sebuah organisasi tidak memiliki publik tunggal yang tak dapat dibedakan. Praktisi public relations yang bergantung pada apa yang disebut polling opini public dalam mendapatkan pemahaman tentang karakteristik atau opini dari audiensi potensialnya, mungkin akan bekerja dengan data yang keliru. Kebanyakan polling dari jenis ini tidak begitu bermanfaat dari sudut pandang public relations karena biasanya  mengukur opini massa dan bukan opini publik. Sebelum menggunakan survey, praktisi public relations harus menyadari perbedaan antara opini massa dengan opini public.